Trocas, Devoluções e Cancelamentos de Cursos

CANCELAMENTOS DE CURSOS

DISPOSIÇÕES GERAIS:

Este é um curso livre. Todos os alunos receberão certificado de participação com horas de estudo e CERPS reconhecidos pelo IBLCE, caso o curso possua CERPS.
O certificado só será entregue para alunos com 95% a 100% de presença nas aulas. A inscrição do curso é confirmada após o aluno seguir o processo de compra pela loja.

MATERIAL DIDÁTICO:

O aluno receberá uma apostila exclusiva no curso de Manejo Clínico de Aleitamento Materno e nos demais cursos, o aluno poderá ou não receber  os assuntos abordados a partir dos slides de apresentação dos professores de forma online ou impressa, a depender do curso. O curso não fornece livros didáticos e específicos da área, sendo este investimento de responsabilidade do aluno.

CONDIÇÕES PARA CANCELAMENTO DE CURSOS:

1. Devolução integral do valor de compra: para cancelamentos feitos até 7 dias corridos da data de inscrição.

2. Devolução do valor pago com retenção de 40% á titulo de multa e custos administrativos para cancelamentos feitos em até 8 dias corridos antes da data de início do curso.

3. Não é possível fazer o cancelamento da inscrição a partir de 7 dias corridos antes ou na data do curso, o não comparecimento é considerado como falta e o valor de inscrição é retido em 100%.

4. Caso o curso não atinja o mínimo de 15 alunos, ele será cancelado e o valor total da inscrição devolvido em até 15 dias úteis após cancelamento.

7. Caso o curso não seja realizado na data marcada por qualquer motivo de responsabilidade do Mama Neném, o aluno poderá optar em receber o reembolso total do valor pago em até 15 dias úteis ou aguardar agendamento de nova data.

Alimentação, custos de transporte, hospedagem e quaisquer outros serviços de terceiros não estão inclusos no valor da inscrição, sendo de total responsabilidade do aluno.

REGRAS PARA PARTICIPAÇÃO DE BEBÊS E ACOMPANHANTES:

De 0 até 2 anos: a mãe pode estar com o bebê e amamentá-lo quando quiser dentro de sala, a mãe pode levar os brinquedos de seu bebê e tapetinhos. Bem como poderá sair da sala quantas vezes precisar para trocar, distrair ou acalmar o bebê.

Bebês acima de 4 meses podem ser levados, porém precisarão de um acompanhante para distraí-los, alimentá-los e brincar com eles durante o período do curso, assim a mãe pode dedicar-se ao aprendizado e também ficar disponível para amamentar.

Crianças maiores que 2 anos não poderão acompanhar a mãe no curso, pois, são muitas horas de aula e será estressante e cansativo para a própria criança tanto tempo em um local sem muita liberdade para movimentação e brincadeiras.

Os acompanhantes não ficam dentro de sala de aula com a aluna e bebê. O local do curso conta com dependências para que bebê e acompanhante tenham uma rotina própria, solicitando a presença da mãe sempre que for preciso ou o acompanhante poderá levar o bebê dentro da sala de aula para a mãe sempre que necessário.

Observação: Se você vai levar seu bebê (permitido até 2 anos de idade), é necessário enviar um email para: oi@mamanenem.net.br informando a idade do bebê, nome do bebê e nome do acompanhante para que seja autorizada a entrada.

 

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TROCAS E DEVOLUÇÕES DE PRODUTOS FÍSICOS

Atenção: Entre em contato com a loja antes de devolver produtos.
As devoluções devem ser feitas a loja em até 7 dias após o recebimento.

• Caso você tenha feito a compra e não tenha gostado do produto, você poderá devolvê-lo ou trocar o valor por créditos, neste caso, nos reenvie o produto que você não gostou. O frete de envio e reenvio é por sua conta.

Caso você tenha recebido um produto com defeito em sua casa, você pode trocar por um outro produto, trocar por créditos na loja ou receber seu dinheiro de volta. Assim que recebermos o produto, iremos avaliá-lo, constatar o defeito e disponibilizar seu crédito na loja, trocar por um outro produto ou devolveremos seu dinheiro em até 20 dias via depósito bancário. Neste caso, o frete de reenvio e novo envio (no caso de troca por outro produto) é por nossa conta.

Postagem de reenvio na devolução do produto:

• Envie o produto na embalagem original ou uma semelhante a ela e garanta que o produto esteja bem armazenado para evitar avarias durante o percurso.
Não trocaremos ou devolveremos o dinheiro caso os produtos cheguem a loja danificados, rasgados, amassados, sujos ou com indicação de terem sido usados.

• Antes de devolver um produto entre em contato com a loja para avisar sobre o motivo da devolução. 

Atenção: Caso as condições estabelecidas na Política de Trocas e Devoluções não forem respeitadas, não caberá à Loja Mãe Pop nenhuma responsabilidade ou ônus na troca ou devolução do produto, bem como na realização do cancelamento da compra e reembolso dos valores ou sendo efetuado o reenvio do produto sem aviso prévio. Portanto, para sua maior segurança e comodidade, verifique corretamente as condições antes de efetuar qualquer troca ou devolução.

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